Буквально вчера наша компания закончила переговоры с Google относительно валидации и добавления данных о компании в поиск и на карты. Итог переговоров — теперь мы официально подтверждены!

Идея добавления дополнительной информации о компании в поиск Google, а также на карты, появилась практически сразу после глобального редизайна и перехода на новую платформу, о которых мы писали в английской части и в нашей группе Вконтакте. Цель проста — обеспечить релевантность информации в Google, а также сформировать положительный имидж компании, как надежного поставщика высококачественных услуг и квалифицированной поддержки, для улучшения взаимодействия с клиентами в Интернете.

Начало было положено путем создания и тщательного заполнения профиля компании в разделе Google Мой Бизнес. Далее, самый длительный этап — ожидание письма, в котором должен был быть код подтверждения. В итоге, за отведенное время письмо так и не было получено, что немного расстроило и затянуло процесс валидации. К счастью, после изучения справочных материалов, мы нашли форму, с помощью которого можно было подать «письменную» заявку в случае, если письмо с кодом так и не было получено. Мы подготовили необходимую информацию и отправили запрос на добавление.

Ответ от службы поддержки клиентов Google Мой Бизнес пришел достаточно быстро, для уточнения предоставленной информации. Изначально планировалось подтвердить оба сайта, однако сотрудники Google сообщили, что это возможно сделать только для одного сайта в рамках одной компании. Выбор был сделан в пользу русской версии, т.к. мы посчитали, что валидация имеет чуть более высокий приоритет именно для внутреннего рынка.

В последующих письмах, сотрудники Google Мой Бизнес попросили выслать дополнительные фотографии местоположения офиса компании, а также соседних зданий. И в ответ на высланные фотографии мы получили… отказ с формулировкой, что предоставленной информации недостаточно для качественной валидации.

Взяв небольшой перерыв на обдумывание ситуации и взвешивания всех «за» и «против», мы решили довести ситуацию до логического завершения. Спустя примерно две недели после последнего полученного письма, в службу поддержки клиентов Google Мой Бизнес были отправлены еще несколько недавних фотографий, на которых были запечатлены сотрудники, а также применен секретный психологический прием для акцентирования всей важности данных переговоров.

Буквально через 20-30 минут на почту нашего руководителя пришло письмо с просьбой подтвердить полномочия человека, с почты которого велась переписка и его право быть официальным представителем компании. После успешного подтверждения, спустя еще примерно 10-15 минут, на почту уже официально официального 😀 представителя компании пришло письмо следующего содержания:

Здравствуйте!

Мы рады сообщить, что данные о компании «IT Svit» теперь могут появляться в Google Поиске и на Картах. Чтобы посмотреть, как это работает, перейдите по ссылке maps.google.com. Данные могут обновляться в течение 24 часов.

Эта фраза вызвала восторженный крик, от которого часть сотрудников пришла в ступор 😀 Через считанные секунды в Google поиск был введен запрос «IT Svit» и глазу предстала такая картина:

ПОБЕДА! Еще через пару секунд новость дошла до руководителя. Собравшись в отделе продаж, мы пожали друг другу руки с чувством непередаваемой радости и гордости и эта эйфория продолжается до сих пор.

В общей сложности, переговоры заняли чуть меньше месяца, из них в активной фазе было примерно 1.5 — 2 недели; было отправлено 12 писем в обе стороны, часть из которых несли информационный характер (например, «Дальнейшие шаги»), а также запросы дополнительной информации. СтОит отметить, что служба поддержки клиентов Google Мой Бизнес отвечала на запросы оперативно и на решение какого-либо вопроса уходило максимум 2 дня.

Параллельно, чтобы улучшить качество выдачи информации в Google, некоторые ссылки на официальном сайте компании были немного модифицированы путем добавления дополнительных атрибутов. Это позволило указать Googl’у новый список так называемых быстрых ссылок, которые появляются под основной ссылкой для улучшения навигации по разделам сайта.

Данный список ссылок Google формирует автоматически и по одному запросу с разных компьютеров можно получить разные ссылки, но, тем не менее, это положительно сказывается на подсознательном желании кликать еще.

За менее, чем сутки пребывания сниппета в Google, компания успела получить 3 отзыва, а также мы заметили увеличение приоритетности показа запросов связанных с IT Svit, причем, даже написанных в неправильной раскладке. Наличие сниппета также огорчило некоторые другие компании с созвучным названием, поскольку даже несмотря на то, что первая ссылка по запросу вела на их сайты, сниппет, тем не менее, привлекал свою часть внимания. Это не может не радовать!

Официальный сайт компании продолжает совершеноствоваться для дальнейшего обеспечения релевантности информации в Google и удобства навигации для конечных пользователей, поэтому следите за обновлениями на нашем блоге!